点评:Boa experiência no parque em geral, mas péssima experiência com a organização quando uma das atrações fica em manutenção de forma inesperada durante o dia de utilização.
Relato:
Fizemos a compra de dois dias de parque para podermos aproveitar todas as atrações (Universal e Island). No primeiro dia foi possível fazer todo o parque Universal e grande parte do Island, ficando para o dia seguinte (2 de maio de 2024) a Velocicoaster e Hagrid devido ao tempo de espera.
No dia seguinte, conseguimos fazer a Velocicoaster e fomos à do Hagrid mesmo com 2h de previsão de espera.
Após cerca 1:30h de fila, houve notificação de DELAYED sem prazo para o retorno ao funcionamento. Ficamos mais cerca de 50min aguardando na fila junto com mais muitos outros e desistimos por falta de previsão de reabertura da atração por parte dos funcionários.
Ressalto que os funcionários são ótimos, o problema está na desorganização aparente ao se fechar a principal atração do parque sem qualquer previsão de retorno ou compensação aos clientes prejudicados. Se o parque funciona das 9 as 19h, foram-se embora cerca de 20% do potencial de utilização da principal atração.
翻译:总的来说,公园的体验很好,但当其中一个景点在使用期间意外进行维护时,组织的体验很差。
报告:
我们在公园购买了两天的时间,这样我们就可以享受所有的景点(环球影城和岛屿)。第一天可以游览整个环球公园和岛屿的大部分,由于等待时间,将 Velocicoaster 和 Hagrid 留在第二天(2024 年 5 月 2 日)。
第二天,我们设法坐上了 Velocicoaster,即使等了 2 个小时也去了 Hagrid's。
经过大约 1:30 的排队时间后,收到了延迟通知,但没有返回运营的最后期限。我们和其他许多人一起又排了50分钟的队,最后因为工作人员没有重新开放景点的计划而放弃了。
我强调,员工们都很棒,问题在于当公园的主要景点关闭时,明显的混乱,没有为受影响的顾客提供任何退货或补偿。如果公园从上午 9 点到晚上 7 点开放,主要景点的潜在使用量就会消失约 20%。