点评:Contratamos con mas de dos meses de anticipacion la excursion a las islas eolias desde tropea para un dia, abonando el mismo por adelantado mediante tarjeta de credito...el lunes 20 de mayo nos envian un mail informandonos que el crucero (martes 21) se suspendia por razones climaticas y ofreciendonos realizarlos el jueves de esa misma semana, ofrecimiento que rechazamos porque ya no ibamos a estar en tropea...Nos avisan que pronto nos devolverian el importe (tal como lo informaban en las condiciones de promocion y contracion "devoluciones sin cargo". en fin hoy 9 de julio no he tenido ninguna solucion y solo una respuesta a un mail cerca de mediados de junio donde me avisan que van a revisar mi caso....envie otro mail hace 3 dias y no me lo han contestado aun ah...mi numero de pasaje es "La prenotazione 1101709896392 è stata appena annullata."
翻译:我们提前两个多月预订了一天从特罗帕到伊奥利亚群岛的游览,用信用卡提前付款……5月20日星期一,他们给我们发了一封电子邮件,通知我们游轮(21日星期二) )原计划因天气原因而暂停,并提议我们在同一周的星期四进行,但我们拒绝了这一提议,因为我们不再打算加入部队......他们告诉我们他们很快就会这样做。退款(如促销和合同条件中所述“免费退款”)。无论如何,今天,7 月 9 日,我还没有任何解决方案,只回复了 6 月中旬的一封电子邮件,他们让我知道他们我将审查我的案件...我三天前又发送了一封电子邮件,但他们甚至没有收到邮件...我的票号是“prenotazione 1101709896392 is stata appena annullata”。