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Localita Tortigliano, Anghiari 意大利
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旅行者(11)
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Anghiari排名第 8 的民宿(共 17 个)
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Localita Tortigliano, Anghiari 意大利
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Libera disponibilità sul sito per il week end selezionato. Contatti la struttura facendo notare che oltre alla data prenotata, si vorrebbe aggiungere una notte usufruendo della smart box. A quel punto la prenotazione non è più accettabile da parte della struttura. Noto con dispiacere che non sono l'unico ad avere avuto una simile esperienza.
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管理层回复
2019-10-16  Tina Nobrega, Gestor de Relações com o Cliente, Tripadvisor会员 (酒店代表)
尊敬的客人:非常感谢您分享您的详细评论。很抱歉,我们的所有服务和设施都没有让您满意。夏季的晚餐时间从19:30开始,从11月和冬季开始更改为19:00。很抱歉,您没有在出发当天要求早餐,因为我们总是组织早早餐,安排在前一天晚上将其放在客房内。至于通往海滨长廊的通道,仅适用于行动不便的客人。尽管我们没有任何安全问题,但出于对客人安全的考虑,这个入口基本上保持关闭。我们希望,尽管如此,您还是与我们度过了轻松的时光,并期待着欢迎您下次访问我们美丽的岛屿。多谢您的偏好。亲切的问候

此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
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Non è mio solito fare recensioni negative, ma nella fattispecie ritengo che questa cosa debba finire, se ci viene regalato un cofanetto Smartbox si deve avere la possibilità di prenotare, se no cortesemente non inseritevi nelle scelte, è sinonimo di serietà ed onestà. Non basta avere una bella struttura, occorre soprattutto che le persone che la gestiscono siano professionali. Chiaramente anche Smartbox dovrebbe intervenire in merito e tutelare i loro clienti ed è per questo che contatterò anche loro, non è possibile non trovare mai una disponibilità sul sito, oppure nel momento che la si trova contattando la struttura non c’è mai disponibilità, sentendo sempre ogni tipo di scuse, questo riguarda più di qualche posto. Ritornando quindi al Borgo del Senatore ritengo che non è possibile non avere modo di prenotare una notte in questa struttura, sul sito Smartbox non c’è mai 1 giorno disponibile, mando quindi una mail per chiedere disponibilità, dopo qualche giorno non ricevendo risposta decido di contattarli telefonicamente, mi rispondono, gli faccio presente che avevo mandato una mail e gli spiego il tutto, mi chiedono se potevo ricontattarli qualche giorno dopo perché non erano in struttura, passa una settimana circa, provo a chiamarli di nuovo, non rispondono, provo sul cellulare niente, provo il giorno seguente su entrambi i telefoni e in orari diversi, niente, mando nuovamente una mail sempre in maniera cortese spiegando che non riesco a contattarli e se cortesemente mi possono richiamare loro, nessuna risposta, riprovo ancora una volta nulla, riprovo ancora il giorno seguente, niente. Adesso per favore non inventatevi scuse perché questa storia conferma le recensioni precedenti lette, di cui francamente ho fatto finta di nulla all’inizio, ma invece hanno perfettamente ragione. Non siete affatto professionali e corretti. Assolutamente non consigliato, zero stelle!
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2019-10-16  Tina Nobrega, Gestor de Relações com o Cliente, Tripadvisor会员 (酒店代表)
尊敬的客人:非常感谢您分享您的详细评论。很抱歉,我们的所有服务和设施都没有让您满意。夏季的晚餐时间从19:30开始,从11月和冬季开始更改为19:00。很抱歉,您没有在出发当天要求早餐,因为我们总是组织早早餐,安排在前一天晚上将其放在客房内。至于通往海滨长廊的通道,仅适用于行动不便的客人。尽管我们没有任何安全问题,但出于对客人安全的考虑,这个入口基本上保持关闭。我们希望,尽管如此,您还是与我们度过了轻松的时光,并期待着欢迎您下次访问我们美丽的岛屿。多谢您的偏好。亲切的问候

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Agriturismo au calme, accueil sympathique, chambres agréables et calmes pour un prix défiant toute concurrence. Les propriétaires ont été avenants et accommodants. Nous n'y avons passé qu'une nuit pour participer à l'Intrépida ( course de vélo vintage)
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2019-10-16  Tina Nobrega, Gestor de Relações com o Cliente, Tripadvisor会员 (酒店代表)
尊敬的客人:非常感谢您分享您的详细评论。很抱歉,我们的所有服务和设施都没有让您满意。夏季的晚餐时间从19:30开始,从11月和冬季开始更改为19:00。很抱歉,您没有在出发当天要求早餐,因为我们总是组织早早餐,安排在前一天晚上将其放在客房内。至于通往海滨长廊的通道,仅适用于行动不便的客人。尽管我们没有任何安全问题,但出于对客人安全的考虑,这个入口基本上保持关闭。我们希望,尽管如此,您还是与我们度过了轻松的时光,并期待着欢迎您下次访问我们美丽的岛屿。多谢您的偏好。亲切的问候

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Ci hanno rifiutato il soggiorno (con Smartbox) nonostante la disponibilità in quelle date su Booking e non sono stato l’unico…dovrebbe essere uno strumento per far conoscere il posto ,non di occupare i giorni che gli fanno comodo perché comunque le persone pagano per questo servizio
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2019-10-16  Tina Nobrega, Gestor de Relações com o Cliente, Tripadvisor会员 (酒店代表)
尊敬的客人:非常感谢您分享您的详细评论。很抱歉,我们的所有服务和设施都没有让您满意。夏季的晚餐时间从19:30开始,从11月和冬季开始更改为19:00。很抱歉,您没有在出发当天要求早餐,因为我们总是组织早早餐,安排在前一天晚上将其放在客房内。至于通往海滨长廊的通道,仅适用于行动不便的客人。尽管我们没有任何安全问题,但出于对客人安全的考虑,这个入口基本上保持关闭。我们希望,尽管如此,您还是与我们度过了轻松的时光,并期待着欢迎您下次访问我们美丽的岛屿。多谢您的偏好。亲切的问候

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Posto incantevole, silenzioso, privacy, alloggio curatissimo. Gestori splendidi ! La strada per arrivare ci sembrava in un primo momento un po' lunga e fuorimano invece si è rivelata un valore aggiunto per la bellezza del luogo. Ci tornerei molto volentieri
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2019-10-16  Tina Nobrega, Gestor de Relações com o Cliente, Tripadvisor会员 (酒店代表)
尊敬的客人:非常感谢您分享您的详细评论。很抱歉,我们的所有服务和设施都没有让您满意。夏季的晚餐时间从19:30开始,从11月和冬季开始更改为19:00。很抱歉,您没有在出发当天要求早餐,因为我们总是组织早早餐,安排在前一天晚上将其放在客房内。至于通往海滨长廊的通道,仅适用于行动不便的客人。尽管我们没有任何安全问题,但出于对客人安全的考虑,这个入口基本上保持关闭。我们希望,尽管如此,您还是与我们度过了轻松的时光,并期待着欢迎您下次访问我们美丽的岛屿。多谢您的偏好。亲切的问候

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Il posto e' bellissimo e immerso in tanto tanto verde. C'e' anche una piacevole piscina all'aperto. In tutto ci sono cinque appartamenti, noi eravamo in uno a piano terra e di fronte avevamo un nostro tavolo a disposizione per mangiare fuori. Il proprietario, Luca, e' una persona gentilissima e sempre a disposizione. Unica nota negativa, sul posto non c'e' possibilita' di acquistare generi alimentari o da bere e quindi bisogna recarsi in paese, ad Anghiari, che dista 15' di macchina, cosa non facile soprattutto alla sera, col buio, perche' la strada e' stretta e non illuminata. A parte questo, un posto bello e dove tornare!
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2019-10-16  Tina Nobrega, Gestor de Relações com o Cliente, Tripadvisor会员 (酒店代表)
尊敬的客人:非常感谢您分享您的详细评论。很抱歉,我们的所有服务和设施都没有让您满意。夏季的晚餐时间从19:30开始,从11月和冬季开始更改为19:00。很抱歉,您没有在出发当天要求早餐,因为我们总是组织早早餐,安排在前一天晚上将其放在客房内。至于通往海滨长廊的通道,仅适用于行动不便的客人。尽管我们没有任何安全问题,但出于对客人安全的考虑,这个入口基本上保持关闭。我们希望,尽管如此,您还是与我们度过了轻松的时光,并期待着欢迎您下次访问我们美丽的岛屿。多谢您的偏好。亲切的问候

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